Die Erweiterung TAPITelephony Application Programming Interface zum IFW CRMIFW Programmerweiterung CRM Modul erlaubt die Erkennung der Kunden an den eingehenden Anrufen.
Neben dem IFW Modul müsssen an Ihrer EDV Anlage und Ihre Telefonanlage die nötigen Schnittstellen bereitstehen. Dazu sind zusätzliche Lizenzen und Konfigurationsarbeiten notwendig. Wenden Sie sich dazu an Ihren Systembetreuer.