Das Telephony Application Programming Interface (TAPITelephony Application Programming Interface ) von Microsoft erlaubt direkt aus einem Anwendungsprogramm heraus mit der Telefonanlage zu kommunizieren. Das IFW verwendet die TAPI um Telefonnummern zu wählen (z.B. aus dem Kundenstamm).

Zum Einsatz der TAPI benötigen Sie eine entsprechend konfigurierte Telefonanlage und TAPI Lizenzen.

Das Zusatzmodul IFW CRMIFW Programmerweiterung CRM TAPI für eingehende Gespräche erkennt mit HilfeKlicken Sie hier für weitere Informationen der TAPI eingehende Telefongespräche und bei bekannter Nummern den zugehörenden Gesprächspartner (Kunde oder Lieferant).